Chaipat club

                สำหรับคนทำงาน  คุณ เคยถูกสัมภาษณ์งานไหม  .. คงน้อยมากที่จะไม่เคยเจอ     แล้ว คุณเคย สัมภาษณ์คนอื่นไหม คงมีหลายคนที่เคย  แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่า  ผู้รับการสัมภาษณ์นั้น ทำงานเก่งจริง หรือ เป็นเพียงนักแสดงเจ้าบทบาท

                                             

 

                ถึงผมจะทำงานอยู่ field เกี่ยวกับการขายและการตลาดเป็นส่วนใหญ่  แต่โดยมากแล้ว จะมีความเห็นสอดคล้องและมีสัมพันธ์ที่ดี กับ Hr   (พวกเขาหลายคน เมื่อกลายมาเป็นนักบริหาร  สามารถเป็นนักบริหารที่มีมิติที่ลึกซึ้งกว่าฝ่ายอื่นได้อย่างน่าทึ่ง )    อาจมีบางที่ เท่านั้นที่ผมอาจไม่เห็นด้วยกับวิธีการและทัศนคติฝ่าย Hr    ซึ่งผมก็ไม่ได้ให้ความสนใจมากนัก เพราะ หากเห็นด้วยกับทุกฝ่าย หรือ ทำให้ทุกฝ่ายพอใจ ทั้งหมดแล้วล่ะก็  แสดงว่าคุณอาจไม่ได้ทำงานอะไร  เป็นชิ้นเป็นอันเลย   แค่สร้างภาพไปวันๆ

 

               จากการสังเกตุ ผมพบว่า  บางบริษัทนั้น  แผนกบางแผนก หรือ หน่วยงานบางหน่วย  เช่น บุคคล หรือ บัญชี ถูกคาดหวังและเชื่อ โดยผู้ใหญ่ว่า  พวกเขาควรมี คุณธรรมหรือจริยธรรมสูงกว่าหน่วยงานอื่นๆ  นั่นทำให้พวกเขาต้องแบกรับความคาดหวังของผู้ใหญ่ไว้มากกว่าฝ่ายอื่น  ซึ่งเป็นความกดดันที่น่าเห็นใจ ไม่ใช่น้อย ที่จะต้อง คิดถึงผลกระทบทั้ง เจ้านาย  เพื่อนร่วมงาน  และ ผู้ใต้บังคับบัญชา    (โชคดีที่ฝ่ายขายไม่ได้ถูกคาดหวังในเรื่องจริยธรรมมากเท่าฝ่ายข้างบน)

 

               แต่ความจริงมีอยู่ว่า  ทุกหน่วยงาน ไม่ว่าจะเป็น    ฝ่ายบุคคล  หรือ ฝ่ายขาย   มีทั้งคนดี และ คนไม่ดี  คละกันไป   ไม่เกี่ยวกับความเชื่อและการคาดหวังของผู้ใหญ่  (อย่าพึ่งแย้ง ว่าผมใช้เกณฑ์ใดวัดการเป็นคนดี หรือ คนไม่ดีเลย มันซับซ้อน เกินไปที่จะเขียนใน เอนทรีนี้)     อันนี้คุณว่าจริงไหม 

 

                 ย้อนกลับมา  ย่อหน้าแรก............ ที่ผมเกริ่นเช่นนั้น เพราะผมเคยเห็น วิธีหนึ่งในการสรรหาพนักงานของเพื่อนๆ ฝ่ายบุคคล     ที่จริงเขาใช้หลายวิธีประกอบกัน แต่ มีวิธีหนึ่งซึ่งมีอิทธิพลเหนือกว่าวิธีอื่น โดยที่ผู้ใช้ก็ไม่รู้ตัว  วิธีนั้น ก็คือ โทร ถาม ฝ่ายบุคคล ของบริษัทเก่า ที่พนักงานผู้นั้นเคยทำมาก่อน...................คุณสังเกตุเห็นอะไรมั้ยครับ   ผมจะบอกให้  ผู้ถูกโทรถามอาจเป็น ผู้จัดการฝ่ายบุคคลหรือ พนักงานก็ได้  เหตุใดเขาจึงใช้วิธีโทรถาม.. คุณรู้มั้ย .............................       

                   ขอผมลีลา ซักนิดเถอะ  เพราะทุกย่อหน้าเป็นสิ่งที่จะนำมาสรุปตอนท้าย

 

 

 

 

 

 

 

                      มันเป็นหลักจิตวิทยาง่ายๆ  คือ คุณจะเลือกโทรหาใคร เพื่อสอบถามข้อมูลจากใครก็ตาม  ลึกๆ แล้ว คุณมั่นใจล่วงหน้าไปแล้ว โดยไม่รู้ตัว ....  คุณเชื่อเขาล่วงหน้าไปแล้ว  ---หากคุณไม่เชื่อถือ หรือ เขาไม่น่าเชื่อถือ    ......................คุณจะเสียเวลาโทรไป  ทำไม. จริงไหม.. 

 

                   ในการสอบประวัติหรือหาข้อมูลคน   หากคุณโทรไปเจอฝ่ายบุคคลที่อาจจะมี conflict กับพนักงานคนนั้น (ไม่ว่าเรื่องอะไรก็ตาม)  ข้อมูลแรกนั้นสำคัญต่อความเชื่อของคนมากที่สุด  หากคุณไม่ระวังตัวปล่อยให้มันผ่านด่านสติ เข้ามาในจิตใต้สำนึกคุณ     คุณอาจพลาดพนักงานคุณภาพ ก็ได้     ในฐานะผู้จัดการฝ่ายขาย ผมเคยรับเซลส์ คนนึง ที่ผมมองแล้วว่าใช่......   ต่อมา เขา ก็กลายเป็น ท็อปเซลส์ ที่มีค่า ต่อองค์กร ยิ่งนัก ในปัจจุบัน

 

                   เหตุการณ์อาจจะไม่เป็นเช่นนั้นเลยก็ได้  หากผมเชื่อ  ฝ่ายบุคคล   จากบริษัทแห่งเก่าที่เขาจากมา........

 

 

                                   ----------------------------------------------------

                ปล.  แต่ ไม่ว่าคุณจะเชื่อสัญชาติญาณคุณแค่ไหนก็ตาม   แต่การคัดเลือกคนนั้น ฝ่ายบุคคล เขามี ประสบการณ์ , มีขั้นตอนปฏิบัติ และ ความเป็นมืออาชีพในสายงานของพวกเขา มากกว่าพวกเราอยู่ดี  จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรับฟังและ ให้พวกเขากลั่นกรองด้วยครับ..ไม่จำเป็นอย่า  ทำ short-cut...